Новые фронт-офисы стали символом реформ системы МВД в Казахстане

АСТАНА -- Новые фронт-офисы полиции в Казахстане демонстрируют новый подход к обслуживанию населения, сообщают местные жители.

Вместо длинных очередей и неудобств для посетителей здесь теперь есть залы ожидания и доброжелательные сотрудники.

Здесь устанавливают пандусы для инвалидных колясок, системы электронной очереди, платежные терминалы, телевизоры и даже кофе-машины.

В таких офисах идет прием заявлений, работают отделы миграционной и административной полиции, принимаются во внимание все замечания и предложения граждан, сообщают официальные лица.

МВД сообщает, что подобные современные фронт-офисы полиции открылись в Алматы, Астане, а также в Акмолинской, Мангистауской, Северо-Казахстанской и Костанайской областях.

Экономия времени и предотвращение коррупции

Фронт-офис полиции, открывшийся в Таразе 30 ноября, уже получил положительные отзывы посетителей.

Житель Кыргызстана Абай Акматов, посетивший 16 января фронт-офис в Таразе для получения вида на жительство в Казахстане, сказал, что заметил перемены к лучшему.

"В прошлом году я обращался в полицию по вопросу временной регистрации... тогда были очереди и было не так удобно как сейчас", – сказал он "Каравансараю".

"Конечно, перемены к лучшему, даже полицейские стали более доброжелательными. Получил консультацию, сделал копию образца заявления, мне разъяснили все подробности", – говорит он.

Работа новых фронт-офисов полиции "основана на принципах деятельности центров обслуживания населения", которые представляют другие государственные структуры и работают в Казахстане уже несколько лет, сказала Гулсара Мухтаркулова, пресс-секретарь департамента внутренних дел Жамбылской области.

"Здесь нет пропускного режима и работают приветливые сотрудники, которые напрямую работают с заявителями. Это сокращает время рассмотрения обращений и снижает коррупционные риски", – добавила она.

Изменения в полиции

Новые приемные – это лишь часть реформы системы МВД в Казахстане.

Заместитель министра внутренних дел РК Жанат Сулейменов рассказал о проводимой модернизации и реформе системы внутренних дел на пресс-конференции в Астане 8 января.

По его словам, в первом полугодии пройдет плановая, а также внеплановая аттестация сотрудников полиции с целью проверить их соответствие занимаемым должностям, сообщили официальные источники.

"Аттестация будет включать в себя проверку нормативов по физической и огневой подготовке, компьютерное тестирование на знание законодательства и логическое мышление, а также собеседование", – сказал Сулейменов.

Планируется проведение социологических исследований удовлетворённости граждан своей безопасностью и работой полиции, сообщил он.

Кроме того, на 10% сократится штатная численность сотрудников МВД, а "высвобожденные бюджетные средства будут направлены на повышение должностных окладов сотрудников", добавил он.

В августе прошлого года президент Нурсултан Назарбаев даже обсуждал возможность полной замены полицейских выпускниками юридических факультетов.

В то же время, 19 ноября президент утвердил новую форму для сотрудников полиции. Это темно-синяя форма, на которой написано слово "Politsiiya", вместо нынешней формы серого цвета со старой советской надписью "милиция".

Предусмотрено несколько вариантов полицейской одежды для разных сезонов и погодных условий.

"Новая форма мне нравится ... новый образец формы более современный, более практичный, – сказал "Каравансараю" сотрудник Местной полицейской службы Акмолинской области Мадияр Ибраев. – Мы видим большие перемены в нашей повседневной службе и новая форма – это как вершина айсберга и символ перемен в системе МВД".

По информации МВД, переход на новую форму будет осуществляться постепенно, по мере износа старой формы.